FAQ
Vous avez une question ? Nous avons les réponses.
Trouvez ici les informations essentielles sur la livraison, les paiements, les retours et nos produits.
Chez Tendance Sneakers, la transparence est notre priorité. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Vos produits sont-ils neufs et authentiques ?
Notre inventaire est garanti neuf et authentique.
Tous les produits que nous vendons proviennent directement de nos fournisseurs fiables et dignes de confiance, avec lesquels nous travaillons depuis des années. À leur arrivée dans nos locaux, chaque produit est minutieusement inspecté afin de garantir son authenticité.
Vos produits sont-ils en stock ?
Chaque produit avec la mention "Disponible en stock et expédié en 24h/48h" est en stock et prêt à être expédié depuis nos entrepôts et/ou boutiques. Chaque produit avec la mention "Livraison sous 5 à 12 jours ouvrés" est sourcé parmi notre réseau de revendeurs partenaires en fonction des commandes.
Quels modes de livraison utilisez-vous ?
Nous assurons une livraison nationale avec Chronopost et internationale grâce à La Poste et UPS.
Quand recevrai-je ma commande ?
Les commandes avec des produits en stock sont expédiées sous 24 à 48 heures, avec une livraison de 24/48h en Europe et 72h à l’international. Si votre produit est sourcé sous 5 à 12 jours ouvrés, il sera expédié dès son authentification chez nous. Jours ouvrés seulement.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que nous expédions votre commande, vous recevrez automatiquement un numéro de suivi par email afin de pouvoir suivre votre colis en temps réel.
Comment taillent les produits ?
Les tailles peuvent varier selon certaines marques et modèles de produits. Veuillez vous référer au guide des tailles correspondant au produit souhaité, disponible sur la page produit.
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Nous acceptons tous types de cartes de crédit et de débit. Nous acceptons également PayPal.
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